经济时评：直播带货中的关注度可信吗

作者童其君系中国知名时事评论员

在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。正因如此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会，寻找网络红人、知名博主等进行评价，以此提高商品销量、提升用户好评度和店铺信誉。此外，一些商家通过邀请网络红人、知名主播等进行直播带货，以此提高关注度，扩大品牌影响力。然而，网红、知名博主的好评，直播带货中的关注度、流量，可信吗？在刷单团伙操纵下，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。

消费者网购下单时往往会看电商平台对这款商品的评价。正因为这样，一些不良卖家为诱导消费者、图谋更多下单机会，雇佣“水军”刷单炒信，不惜以弄虚作假方式“刷来”商品销量、用户好评度和店铺信誉。

刷单炒信是指在网络交易平台上通过刷单方式炒作商家信用的行为，属于《电子商务法》等法律中禁止的以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者的行为。

刷单炒信对于电商行业而言危害巨大，如果坐视不管任其疯长蔓延下去，整个电商环境将会破坏，甚至走向穷途末路。众所周知，刷单炒信行为不会创造一丁点儿价值，绝非“经济实体”，而其“做大做强”，消耗了大量的社会资源；对于刷单炒信商家的同行来说，刷单炒信行为实质上是一种不正当竞争行为，让老实人吃亏，导致劣币驱逐良币。更为严重的是，这种行为危及商业诚信体系，社会交易成本被推高，市场经济秩序遭受严重破坏。

刷单炒信要不得！广大电商应当认识到，刷单炒信行为是一种非法的商业营销行为。一经发现，不仅承担民事责任行政责任，甚至还可能承担刑事责任，另外还要被列入诚信黑名单。

刷单炒信也信不得！消费者在网上购物时要注重产品的估值，做到货比三家，不唯用户评价，只唯实，即使要看也看已成交的留言，尤其是有使用体验或者使用图片的留言，认真准确地判断商品的真实情况，不是感情用事地对商品、数量作出选择，才能买到自己需要和心仪的东东。

刷单炒信已到了摘除这颗“毒瘤”的时候了！打蛇要打七寸。笔者认为，对消费者因刷单炒信产生误购造成的损失，必须由不良商家和电商平台无条件赔偿，并且把之尽快补充进消法中。莫望浮云遮望眼，风物长宜放眼量。从行业常青发展的角度看，互联网企业要积极作为，双向联动，对违规店铺加重处罚，让其得不偿失，形成“不敢刷单炒信、不能刷单炒信、不想刷单炒信”的机制，让正当竞争回归，推动电商行业合规稳健和谐发展。